Servizio Clienti Giovinazzo Store 

RECESSO DEL CLIENTE

Il Cliente è tenuto a restituire tutti gli articoli relativi al reso così come gli sono pervenuti e cioè assolutamente nuovi, non usati, completi di tutte le loro parti e negli imballi originali (buste e confezioni) entro e non oltre gli 8 giorni lavorativi dalla data di consegna.  Verrà emessa una nota credito da scontare al primo ordine utile.

La merce che verrà restituita in condizioni non idonee al reso non sarà in alcun modo presa in considerazione.

RECESSO DEL FORNITORE

Giovinazzo Store, qualora si trovasse nell’impossibilità di evadere l’ordinazione richiesta a causa dell’indisponibilità anche temporanea del prodotto ordinato, ha la facoltà di recedere dall’accordo di vendita entro 30 giorni dalla data dell’ordinazione fornendo al cliente una semplice comunicazione motivata, ai sensi dell’art. 6, comma 2 D. Lgs. 185/99. In tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta.

 

Nel caso in cui il pacco ricevuto risulta evidentemente danneggiato e SOLO IN PRESENZA DELLA FIRMA CON RISERVA apposta sulla lettera di vettura del corriere:
 

- Contattare il Servizio Clienti Giovinazzo per procedere con l’autorizzazione al reso, allegando le fotografie: degli articoli danneggiati, del cartone esterno e della ricevuta di riserva.

- Una volta autorizzato il reso, verrà concordato un giorno per il ritiro della merce danneggiata. Le spese da sostenere per il reso saranno a carico di Giovinazzo Store.

- Appena ricevuta la merce presso i magazzini Giovinazzo Store, ne verranno control- late le condizioni e successivamente verrà elaborata la nota credito, o la sostituzione della merce.
 

Posso verificare lo stato del reso?

Contatta il Servizio Clienti Giovinazzo (servizioclientigiovinazzo@gmail.com) per controllare lo stato del tuo reso.
 

Posso restituire un articolo e chiederne il rimborso?

Comunica al Servizio Clienti le motivazioni del reso, e solo dopo accettazione dello stesso, una volta arrivato presso i magazzini, verrà emessa nota credito da scontare al primo ordine utile. Tutte le spese di spedizione reso e riconsegna merce saranno a carico del mittente.

Se ricevi un articolo diverso da quello che hai ordinato o difettoso/danneggiato

Le spese da sostenere per il reso saranno a carico di Giovinazzo Store.

- Contattare il Servizio Clienti Giovinazzo per procedere con l’autorizzazione al reso.

-Verrà concordato un giorno per il ritiro.

-Appena ricevuta la merce presso i magazzini Giovinazzo Store, ne verranno controllate le condizioni e successivamente verrà elaborata la nota credito o rispedito l’articolo esatto.