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FAQ - Diritto di recesso

RECESSO DEL CLIENTE

Posso cambiare un articolo?

Dopo aver ricevuto il tuo ordine puoi contattare il Servizio Clienti Giovinazzo per richiederne il reso.
Entro e non oltre 8 giorni lavorativi dalla consegna (fa fede la data di consegna riportata sulla lettera di vettura del corriere).
L’articolo non può essere in alcun modo cambiato se è stato realizzato e/o messo da parte esclusivamente per il cliente.


Posso restituire un articolo e chiederne il rimborso?

Ancor prima di spedire l’articolo da rendere, bisogna contattare il Servizio Clienti Giovinazzo (servizioclientigiovinazzo@gmail.com) per procedere con l'autorizzazione al reso.
Entro e non oltre 8 giorni lavorativi dalla consegna (fa fede la data di consegna riportata sulla lettera di vettura del corriere).
Qualora il reso dovesse essere accettato, una volta arrivato presso i magazzini Giovinazzo Store, non verrà effettuato rimborso monetario ma,  verrà emessa nota credito da scontare al primo ordine utile.

Il Cliente è tenuto a restituire tutti gli articoli relativi al reso così come gli sono pervenuti e cioè assolutamente nuovi, non usati, completi di tutte le loro parti e negli imballi originali (buste e confezioni).
La merce che verrà restituita in condizioni non idonee al reso non sarà in alcun modo presa in considerazione.

Se ricevi un articolo diverso da quello che hai ordinato…

Solo nel caso in cui il prodotto ricevuto dovesse essere diverso da quello ordinato, le spese da sostenere per il carico del reso saranno a carico di Giovinazzo Store.

-Contattare il Servizio Clienti Giovinazzo per procedere con l'autorizzazione al reso (servizioclientigiovinazzo@gmail.com)

- Viene stabilito insieme al Servizio Clienti un giorno utile per il ritiro, senza alcuna spesa aggiuntiva.

- Giovinazzo Store provvederà a procedere con un ritiro pacco presso un indirizzo da te segnalato.  

- Appena ricevuta la merce presso i magazzini Giovinazzo Store, ne verranno controllate le condizioni e successivamente verrà elaborata la nota credito.

Il Cliente è tenuto a restituire tutti gli articoli relativi al reso così come gli sono pervenuti e cioè assolutamente nuovi, non usati, completi di tutte le loro parti e negli imballi originali (buste e confezioni). 

La merce che verrà resa in condizioni non idonee al reso non sarà in alcun modo presa in considerazione per un rimborso.

Se ricevi un articolo che non piace…

Ancor prima di spedire l’articolo da rendere, bisogna contattare il Servizio Clienti Giovinazzo per procedere con l'autorizzazione al reso e 

- una volta accettato il reso bisogna rispedire la merce presso il magazzino Giovinazzo Store a tue spese.

- Appena ricevuta la merce presso il magazzino ne verranno controllate le condizioni e successivamente verrà elaborata la nota credito.

Il Cliente è tenuto a restituire tutti gli articoli relativi al reso così come gli sono pervenuti e cioè assolutamente nuovi, non usati, completi di tutte le loro parti e negli imballi originali (buste e confezioni). 
La merce che verrà resa in condizioni non idonee al reso non sarà in alcun modo presa in considerazione per un rimborso.

Se ricevi un articolo difettoso/danneggiato…

Solo nel caso in cui il prodotto ricevuto dovesse essere difettoso di fabbrica, se segnalato entro e non oltre 8 giorni lavorativi dalla consegna (fa fede la data di consegna riportata sulla lettera di vettura del corriere)  le spese da sostenere per il carico del reso saranno a carico di Giovinazzo Store.
Nel caso in cui il pacco ricevuto risulta evidentemente danneggiato e SOLO IN PRESENZA DELLA FIRMA CON RISERVA apposta sulla lettera di vettura del corriere:

- Contattare il Servizio Clienti Giovinazzo per procedere con l'autorizzazione al reso (servizioclientigiovinazzo@gmail.com)
 
- Viene stabilito insieme al Servizio Clienti un giorno utile per il ritiro, senza alcuna spesa aggiuntiva.

- Giovinazzo Store provvederà a procedere con un ritiro pacco presso un indirizzo da te segnalato.

- Appena ricevuta la merce presso i magazzini Giovinazzo Store, ne verranno controllate le condizioni e successivamente verrà elaborata la nota credito.

Il Cliente è tenuto a restituire tutti gli articoli relativi al reso così come gli sono pervenuti e cioè assolutamente nuovi, non usati, completi di tutte le loro parti e negli imballi originali (buste e confezioni). 
La merce che verrà resa in condizioni non idonee al reso non sarà in alcun modo presa in considerazione per un rimborso.
 

Posso verificare lo stato del reso?

Contatta il Servizio Clienti Giovinazzo (servizioclientigiovinazzo@gmail.com) per controllare lo stato del tuo reso.


RECESSO DEL FORNITORE

Giovinazzo Store, qualora si trovasse nell'impossibilità di evadere l'ordinazione richiesta a causa dell'indisponibilità anche temporanea del prodotto ordinato, ha la facoltà di recedere dall'accordo di vendita entro 30 giorni dalla data dell'ordinazione fornendo al cliente una semplice comunicazione motivata, ai sensi dell'art. 6, comma 2 D. Lgs. 185/99.

In tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta.




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